Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Inženjer tehničke podrške
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Inženjera tehničke podrške koji će se pridružiti našem timu i pružati vrhunsku tehničku podršku našim klijentima. Kao Inženjer tehničke podrške, bit ćete odgovorni za rješavanje tehničkih problema, pružanje savjeta i podrške korisnicima te osiguravanje da naši proizvodi i usluge funkcioniraju besprijekorno. Vaša uloga bit će ključna u održavanju zadovoljstva korisnika i poboljšanju njihovog iskustva s našim proizvodima. Očekujemo da ćete imati snažne tehničke vještine, sposobnost rješavanja problema i izvrsne komunikacijske vještine. Radit ćete u dinamičnom okruženju gdje će vaša sposobnost brzog učenja i prilagodbe biti od velike važnosti. Ako ste strastveni prema tehnologiji i želite pomoći korisnicima u rješavanju njihovih tehničkih izazova, voljeli bismo vas upoznati.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima putem telefona, e-pošte ili chata.
- Dijagnosticiranje i rješavanje tehničkih problema.
- Dokumentiranje i praćenje korisničkih upita i rješenja.
- Suradnja s drugim timovima za rješavanje složenih problema.
- Održavanje ažuriranih tehničkih znanja o proizvodima i uslugama.
- Osiguravanje visokog stupnja zadovoljstva korisnika.
- Provođenje obuka za korisnike o korištenju proizvoda.
- Prikupljanje povratnih informacija korisnika za poboljšanje usluga.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz područja informatike ili srodnog područja.
- Iskustvo u tehničkoj podršci ili sličnim ulogama.
- Snažne tehničke vještine i sposobnost rješavanja problema.
- Izvrsne komunikacijske vještine.
- Sposobnost rada u timu i samostalno.
- Poznavanje različitih operativnih sustava i softverskih aplikacija.
- Sposobnost upravljanja više zadataka istovremeno.
- Fleksibilnost i spremnost na rad u smjenama.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste pristupili rješavanju tehničkog problema korisnika?
- Možete li opisati svoje iskustvo u tehničkoj podršci?
- Kako se nosite s teškim korisnicima?
- Koje tehničke vještine smatrate najvažnijima za ovu ulogu?
- Kako ostajete ažurirani s najnovijim tehnološkim trendovima?
